Aanbeveling 2019: Facturatie van verplaatsingskosten voor een geannuleerde dienstverlening

Situatie

De heer M. betwist de verplaatsingskosten voor het onderhoud van zijn ketel. Hij was immers niet thuis toen de technicus langs kwam. Hij had de bevoegde dienst gebeld om de afspraak te annuleren omdat zijn werkschema was veranderd.

(Details van de aanbeveling in bijlage)