Rechtzetting metergegevens
Meneer M. wenste over te schakelen van een particulier naar een professioneel contract en heeft hiervoor een contract ondertekend bij zijn leverancier op 24/12/2013. Het contract is op 01/12/2013 retroactief in werking getreden.
Meneer M. vindt dat de slotafrekening van zijn particulier contract met als einddatum 30/11/2013 aan de hoge kant is. Hij merkt op dat de eindmeterstanden op datum van 30/11/2013 deze zijn die hij op 2 24/12/2013 had doorgegeven, zijnde 26.752 voor elektriciteit en 18.043 voor aardgas.
De betrokkene vroeg aan zijn leverancier om de slotafrekening aan te passen, echter zonder succes, waarna hij contact opnam met de Ombudsdienst voor Energie.
Interventie van de Ombudsman:
De Ombudsdienst voor Energie heeft contact opgenomen met de netbeheerder en verzocht om de meterstanden op datum van 30/11/2013 aan te passen.
Vervolgens heeft de netbeheerder een herberekening gedaan van de meterstanden naar 26.476 voor elektriciteit (verschil van 6 kWh) en naar 17.956 voor aardgas (verschil van 87 m³). Hierdoor is de leverancier dan ook kunnen overgaan tot aanpassing van de slotfactuur.